شروط الإلغاء/استرداد الأموال

اتفاقية المبيعات

1- الأطراف

من الآن فصاعدًا، وكالة السفر ذات الصلة "AGENCY" والوكالة "المستهلك" الذي يرغب في شراء البرامج والخدمات المعروضة للبيع سيتم الإشارة إليها باسم.

2- المحتوى

1) تنتمي هذه الاتفاقية إلى الوكالة. نظمتها؛ الجولات والمنظمات وحجوزات الفنادق و جميع الخدمات المعروضة للبيع الخدمة والشروط الواجب تقديمها بين "المستهلك والوكالة" الراغبين في الشراء

2) عبر الموقع الإلكتروني أو الشخص الذي يأتي إلى الوكالة ويقوم بتسجيل العقد وتوقيعه، يقوم بتوقيعه على العقد الذين ليسوا حاضرين ولكنهم يشاركون في البرنامج الخاضع للعقد، والذين سيسافرون معهم وهو المحاور الوحيد للوكالة بصفته "المستهلك" نيابة عن الأشخاص. هؤلاء الناس ستكون هذه الاتفاقية سارية بين الطرفين حتى لو لم يوقعا عقدًا. يمكنك الحصول على شروط العقد من المستهلك ذي الصلة أو من كتيب الوكالة أو موقعها الإلكتروني. وعلم بالإعلانات ووافق على المشاركة في الخدمات المعروضة للبيع بموجب شروط هذا العقد. يتم احتسابها.

3) مع البرنامج المسجل المعلومات ذات الصلة المقدمة لهذا الشخص تم تقديمها أيضًا إلى المستهلكين الآخرين. يتم احتسابها.

3- الدفعات

1) تتم مبيعاتنا عن طريق الحوالة المالية أو التحويل الإلكتروني من خلال البنوك المتعاقدة. ضيوفنا الذين يرغبون في الدفع بالليرة التركية يحصلون على سعر الصرف الكويتي التركي من قبل وحدة المحاسبة. عند التسجيل في البرامج، المبلغ الإجمالي يعتمد على الرسوم المحددة في الإعلان و يتم جمع الوديعة المحددة إما عن طريق التحويل المصرفي.

3) سجل Kaparol للمدفوعات يتم تحصيل رسوم "الحجز المسبق" المحددة على الفور. إذا كان الرصيد يجب أن يتم الدفع قبل 15 يومًا على الأقل من بدء الرحلة. الفترات المذكورة إذا لم يتم إجراء الدفعات المحددة في الحجز، يتم الحجز تم الإلغاء. في هذه الحالة، سيتم دفع 35% من رسوم البرنامج كتعويض انسحاب. تتم محاسبته على المستهلك. قم أيضًا بعمل إيداع كوديعة قبل بيع البرنامج. سيتم استخدام الرسوم المستلمة أثناء الحجز كمبلغ ضمان المشاركة في البرنامج. في حالة عدم قيام العميل بدفع المبلغ المتبقي من الرسوم، سيتم استرداده. غير وارد.

4- الإلغاء – التخلي – التغييرات

1) مشاركة الوكالة في البرنامج اعتمادًا على عدم وصول الأشخاص إلى أعداد كافية واعتبارها ضرورية وفي مثل هذه الحالات يتم الإعلان عن البرامج أو تسجيلها خلال 7 أيام من بدايتها يمكن إلغاؤها جزئيًا أو كليًا قبل الموعد النهائي. يدفع المستهلك الرسوم كاملة لديه الحق في الحصول على استرداد. وفي هذه الحالة لا ينشأ حق المستهلك في التعويض.

2) برنامج المستهلك إذا تخلى عن تسجيله أو ألغاه قبل 30 يومًا من بدء التسجيل يتم استردادها بالكامل. ومع ذلك، بالنسبة للجولات التي تشمل رحلات بالطائرة والقطار والسفن، تكون التذاكر بسعر المجموعة. نظرًا لأنه تم شراؤها كتذكرة، فلا يوجد عذر صالح للإلغاء بعد التسجيل. تذاكر الطيران والقطار والسفن غير قابلة للاسترداد. طائرة أو قطار أو سفينة تنطبق شروط الإلغاء واسترداد الأموال الخاصة بشركات النقل على التذاكر.

3) لإجراءات التأشيرة، جميع النفقات ناتجة عن إلغاء الرحلة من قبل المستهلك أو ما يتعلق به إذا لم تمنح القنصلية التأشيرة، فسيتم تحصيلها من المستهلك.

4) المستهلك، البرنامج إذا قمت بإلغاء حجزك لأي سبب من الأسباب قبل 29-15 يومًا من بدء الرحلة في حالة طلب التغيير، سيتم دفع 35% من رسوم البرنامج بعد 15 يومًا. يقبل ويتعهد بدفع كامل الرسوم للوكالة.

5) الاسم على الرحلات المجدولة لا يمكن إجراء التغييرات على الإطلاق. وثائق سفر المستهلك في حالة الخسارة، العقوبة التي تفرضها الطرق الجوية والسكك الحديدية والبحري ذات الصلة. ملزم بالدفع.

6) بداية المستهلك إذا لم يخطر كتابياً بأنه سيشارك في البرنامج الذي فاته، ستقبل الوكالة جميع الحجوزات التي تتم نيابة عن المستهلك خلال 24 يومًا من بداية البرنامج. يحق له الإلغاء بعد ساعات العمل. في مثل هذه الإلغاءات، لن يخضع المستهلك لأي شيء لن يتم رد أي مبالغ.

7) المستهلك أو الوكالة في حالة إلغاء الجولة، سعر الصرف في تاريخ الشراء الإلغاء بنفس طريقة العملة وطريقة الدفع على أساسها يتم تنفيذ معاملات استرداد الأموال.

5– أحكام عامة

1) الوكالة، في نطاق برنامج أسماء الفنادق ووسائل المواصلات ومواعيد المغادرة كما هو مذكور في البرنامج. وله الحق في تغييره بشرط أن يلتزم بـ "المعايير". دليل الطريق و قد يتم إجراء تغييرات في البرنامج حسب الطقس.

2) المعلومات المقدمة أثناء التسجيل البرامج المكتوبة هي برامج عينة. الجولات المذكورة في برامجها محلية السلطات لا تسمح بذلك، الحرائق، الزلازل، الكوارث الطبيعية، الإرهاب، وما إلى ذلك لا يمكن تحميل الوكالة مسؤولية عدم القدرة على الزيارة لأسباب مختلفة.

3) المستهلك؛ البرنامج الإجمالي لا ينبغي تقصير مدة المبيت ويجب أن تكون درجة ودرجة مرافق الإقامة وفي حال عدم حدوث تغيير في الفئات سيتم استيفاء شروط البرنامج. يقبل أنه تم إحضاره.

4) الإضراب والتأخير وما إلى ذلك. بسبب الاضطرابات التي قد تنشأ لأسباب مثل لا يمكن تحميل الوكالة المسؤولية.

5) فيما يتعلق بالرحلات الجوية المستأجرة وارسو حيث تخضع جميع اللوائح لقواعد الطيران الدولية يتغير أي وقت على هذه الرحلات مع شركات الطيران التقليدية يمكن القيام به. لا يمكن ضمان وقت المغادرة. الناقل الموضح على التذاكر يمكن تغيير أماكن التوقف. أو قد لا يتوقف. أوقات الرحلة وبما أنه تم الانتهاء منه قبل 48 ساعة، فمن المرجح أن تكون الساعات المذكورة في وقت البيع كذلك ساعات ولا يمكن تحميل الوكالة مسؤولية التغييرات في هذه الأمور.

6) الهواء والسكك الحديدية والبحر بسبب هذه الأسباب الناشئة عن شركات النقل، الإلغاء واسترداد الأموال ولا يمكن قبول الطلبات أيضًا.

7) اسأل الوكالة عن إجراءات التأشيرة. إذا طلب المتابعة؛ المستهلك صالح لمدة لا تقل عن "سبعة أشهر" أن يكون لديه جواز سفر والوثائق والمدة التي تحددها القنصلية المختصة ويجب تسليمها للوكالة في إطار الوكالة في إجراءات التأشيرة، وهي تعمل كوسيط بين المستهلك والقنصلية وتكون مسؤولة عن عدم الاستلام. ليس كذلك. إذا لم تتم الموافقة على التأشيرة من قبل القنصلية، سيتم تطبيق شروط الإلغاء المحددة.

8) تأمين السفر الإلزامي يجب أن يتم ذلك من قبل الوكالة لكل مشارك. هذه الرحلة الأداء غير الكامل أو المعيب والأضرار والخسائر والأضرار المدرجة في حزمة التأمين ويعتمد نطاق تغطية الخسائر على شركة التأمين التي تقدم هذه الخدمة. تحددها السياسة. ويجب أن تكون الوكالة على علم بمحتوى ونطاق ونطاق هذه الضمانات. لا يتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بطرق التطبيق.

9) يبدأ المستهلك قم بالتخلي عن الجولة إذا تم التخلي عن البرنامج مع الرهان على أن الخدمة معيبة. كتابيًا إلى ممثل الوكالة والفندق الذي يقيم فيه، مع ذكر الأسباب. يجب أن تحدد كما . وبخلاف ذلك، يعتبر المستهلك قد تخلى عن البرنامج و يعتبر أنه قد استلم الخدمة واستخدمها.

10) ما يشكو منه المستهلك ومن الأفضل إخطار الوكالة كتابيًا بهذه المشكلات أثناء أداء الخدمات. إنه واجب رعاية المستهلك المتعمد. على الرغم من أن المستهلك لديه شكوى، الخدمة لاستخدامها على أكمل وجه، قم باستبدال الخدمة والخدمات فيما يتعلق بالمشكلات التي يشكو منها ويلغي حقوق التعويض مثل استرداد الأموال.

11) برنامج الخدمات الإرشادية وهي صالحة للأماكن المحددة في النطاق. AGENCY، مرشد سياحي ودليل؛ ليست مسؤولة عن الإرشاد في البازارات والأسواق ومعاملات التسوق.

12) الوكالة المشاركة في البرنامج مع المستهلكين والفنادق وشركات النقل وغيرها ذات الصلة بمحتوى البرنامج الوساطة أمام جميع أنواع الأطراف الثالثة والكيانات القانونية التي تقدم الخدمات الموقف وإخطار أي تغييرات في غضون 24 ساعة ملزم. ولهذا السبب يجب على من يتقدم للبرنامج ويسجل فيه بين المستهلكين ووكالة السفر والمؤسسات التي تتولى عملية النقل. في الأوقات المبينة في جداول الوسطاء خلافا للاتفاقات المبرمة. جميع أنواع المركبات البرية والجوية والبحرية لعدم تواجدها في مكان المغادرة. التأخير والأعطال والضباب والعواصف والعاصفة الثلجية وجميع أنواع الطقس طرق ومسارات الطرق لأسباب مثل ظروف الطريق وعوائق الطريق. تغيرات أو إضراب أو إرهاب أو حرب أو احتمال نشوب حرب أو ما شابه ذلك بسبب قوة قاهرة أو خطأ المستخدم أو طرف ثالث ناجمة عن أخطاء شخصية للأشخاص أو مشاكل فنية غير متوقعة. جميع أنواع التعطيلات والحوادث والأضرار المادية والمعنوية والإيواء الخدمات غير الكاملة أو المعيبة للمرافق، ومشغل وكالة السفر، بسبب مثل هذه المواقف التي قد تنشأ بسبب عدم الحصول على اللقب لا يمكن تحميله المسؤولية.

13) بالطائرة أو القطار أو السفينة الزيادات على وسائل النقل هذه متضمنة في أسعار الرحلات المعلنة. تتم إضافته بنفس المعدل.

14) سكن الوكالة ينقل طلبات المستهلك فيما يتعلق باختيار الغرفة في مرافقه إلى المنشأة ذات الصلة؛ ومع ذلك، لا يمكنها ضمان تلبية الطلب. في نفس الغرفة الأسرّة الإضافية هي الأسرّة التي سيتم منحها للشخص الثالث والرابع المقيمين وقد تكون أصغر من الأسرّة الموجودة.

15) في يوم الوصول، تكون الغرف لا يتم تسليمها للمستهلكين قبل الساعة 14:00. في يوم مغادرة الفندق، المستهلكين يجب عليهم إخلاء غرفهم بحلول الساعة 12:00 على أقصى تقدير.

16) المواد المتفجرة أو المهيجة والقطع والثقب و لا يجوز وضع الأسلحة النارية وجميع أنواع الحيوانات في المركبات ومرافق الإقامة. لا يتم أخذها.

17) أي شيء غير مكتوب في هذا العقد 1618 SY، 4077 SY، 4288 SY، 2634 SY، IATA، IHA، اتفاقية UFTAA أحكام قانون الطيران المدني، المملكة المتحدة، TTK، بما في ذلك تركيا الاتفاقيات الدولية والأنظمة واللوائح فرانكفورتر تابيل، التي تحظى بقبول عالمي بتعاميمها وبياناتها يتم تطبيق أحكام جدول TÜRSAB Kütahya المطبق في تركيا. سيكون.

18) الناشئة عن العقد مجلس التحكيم TÜRSAB مرخص في النزاعات وإجراءات المجلس صحيحة.

19) يعلن المستهلك في العقد وهو مسؤول عن دقة الأسماء (كما هي مكتوبة في جواز السفر) التي يدخلها. الفرق بين نسخة العقد المتبقية لدى المستهلك والنسخة المتبقية لدى الوكالة إذا كان الأمر كذلك، فسيتم أخذ النسخ وسجلات الوكالة المتبقية لدى الوكالة كأساس.

20) نسختين بين الطرفين تم إعداد هذه الحزمة "عقد البيع" كـ وقد تم ترتيبها من الأمام والخلف، بجميع ملحقاتها، من قبل السلطات، تمت قراءته وتدقيقه وقبوله. يتفق الطرفان بشكل متبادل قبول وتأكيد التزاماتهم وأعمالهم من خلال التوقيع عليها معًا. لقد فعلوا. المستهلكون الذين سيشاركون في البرنامج والذين تم كتابة أسمائهم في هذه الاتفاقية الذي يقبل هذه الحزمة "عقد البيع" نيابة عن الطرف ويعمل كوكيل نيابة عن الطرف جميع المسؤولية القانونية تجاه الأشخاص الذين تم التوقيع عليهم تقع على عاتقهم. وقد قبلت أيضًا وتعهدت.

21) المستهلك الذي يقوم بالتسجيل للمبيعات قد قرأ اتفاقية التسجيل وقبل الشروط. ويعتبر أنه قد فعل ذلك.

ثنائي السلام الخاص بي في رحلة إلى الجوهر. أنت مدعو....